“不到三年的時間，一汽大眾與供應商伙伴——一汽富晟（長春一汽富晟集團股份有限公司，以下簡稱“一汽富晟”），提前完成集團供應商品質提升任務，其下屬12個單位（共16個單位）成為一汽大眾A級供應商�！币黄蟊娝逯覄偙O(jiān)介紹說。這既體現(xiàn)了一汽大眾品質管理能力的提升，更為合作伙伴的未來描繪了嶄新的藍圖。
據(jù)了解，從2014年10月9日雙方簽署“三年質量品質提升協(xié)議”以來，一汽大眾與一汽富晟精誠合作，共同為產(chǎn)品質量提升、集團化品質建設，以及全面成為集團化A級供應商目標而努力。
“集團化作戰(zhàn)” 全面開展品質建設
正所謂“不謀一世，不足謀一局”，汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展集中體現(xiàn)為過硬的產(chǎn)品品質。為了保障產(chǎn)品品質全方位的進步，一汽大眾在兩年多前就開始布局謀篇，推動供應商合作伙伴實現(xiàn)集團化品質提升。
“在過去的幾年內(nèi)，一汽大眾秉承‘質量是企業(yè)生存基石’的理念，從2010年的產(chǎn)銷86萬輛，到2020年戰(zhàn)略謀劃300萬輛目標，我們一直把品質、客戶滿意度放在首位�！币黄蟊娝逯覄偙O(jiān)說。
一汽大眾張寶林部長在接受采訪時也表示：肩負企業(yè)發(fā)展的“2020戰(zhàn)略”，一汽大眾力爭成為市場份額領導者、社會責任突出貢獻者，爭取在細分市場保持領先的盈利能力，并打造最佳的客戶滿意度。
為了全面保障一汽大眾“2020戰(zhàn)略”的“落地”和實現(xiàn)，產(chǎn)品質量成為首當其沖的保障手段和目標，對于由數(shù)以萬計零部件構成的汽車產(chǎn)品而言，“嚴把質量關”必須時刻銘記。
據(jù)了解，從2014年開始，一汽大眾著力推進供應商伙伴的集團化品質能力，包括一汽富晟、寧波華翔等在內(nèi)的首批集團化供應商，全面配合主機廠的品質標準提升，發(fā)動旗下各子公司的能動性，開展品質能力建設。
“集團化品質能力建設以來，一汽富晟旗下的16個子公司，目前有12個已經(jīng)成為一汽大眾A級供應商，并朝著集團A級供應商的目標邁進�！币黄魂缮a(chǎn)部部長助力劉剛說。
據(jù)了解，一汽富晟在不到三年的時間里，為了提高品質能力建設，在“硬件和軟件”方面的投入已累計超過4億元，并跟隨一汽大眾在青島和天津建立配套工廠，“從當年5個A級、供應商，到目前為止提升到12個A級供應商，一汽富晟提前完成了品質提升目標。”劉剛說。
從細節(jié)著手 滿足中國消費者需求
一汽大眾一直強調“現(xiàn)時現(xiàn)地”的優(yōu)良傳統(tǒng)，并針對消費者日益升級的產(chǎn)品需求，不斷改進和提升產(chǎn)品質量�！耙孕逻~騰為例，針對消費者的使用習慣，我們特地改進了后排玻璃升降器的指標，因為與國外相比，中國消費者對汽車后排玻璃的使用頻率更高�！睆垖毩纸榻B說。
據(jù)了解，正是對消費者的重視，一汽大眾專門制訂了“中國區(qū)質量要求目錄”，并與大眾集團相關部門商榷，以改進汽車零部件的參數(shù)標準。張寶林表示：“目前，該目錄有400余條參數(shù)細則，這是考慮到國內(nèi)道路、交通、油品，以及消費者的使用習慣等要素�！�
根據(jù)J.D.POWER的調研報告:中美兩國消費者對汽車產(chǎn)品的用戶需求存在巨大差異，在“最關心的十項產(chǎn)品細節(jié)”調研中，僅有一項相吻合，說明了主機廠了解中國消費者需求的重要性�！懊绹M者更關注電子、電器操作的便捷性，中國消費者更關系車內(nèi)氣味�！�
據(jù)張寶林介紹，一汽大眾為了適應消費者的需求，其供應商生產(chǎn)的座椅皮具，需要經(jīng)過特殊的“蒸餾”處理，讓不適的氣味散發(fā)掉，并提出了“48小時特殊環(huán)境存儲時間”，在特定的溫度、濕度環(huán)境下，讓氣味盡快揮發(fā)，避免消費者的感官不適。
“一汽大眾為了提升感官品質，培養(yǎng)了大批檢驗員，提出‘標準鼻子’概念，對某一產(chǎn)品采取三人及以上檢驗員評價，最大限度地改進和提高感官品質�！睆垖毩纸榻B說。以“看、聽、觸、聞、行”為評級體系的“感官質量”方法，沒有絕對的“是與非”，而是更多地站在消費者角度，通過感官體驗，來判斷具體產(chǎn)品的“優(yōu)劣”。即便如此，一汽大眾在品質管控上，仍十分強調對“感官質量”的重視，這也切實體現(xiàn)了“消費者至上”的服務理念。
談及一汽大眾質量保證體系的建設，隋忠劍還表示：將聚焦在“質量精益”、“組織機構戰(zhàn)略”、“審核體系”、“供應商質量及文化建設”等多個方面。也正是如此嚴苛的質保體系，讓每一輛出廠產(chǎn)品不容絲毫懈怠、更加精益求精。（中國經(jīng)濟網(wǎng) 記者黃春棉）
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