經(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)11月12日訊 11月9日，一汽-大眾奧迪卓·悅服務(wù)體驗之旅最后一站荊州到武漢的旅程圓滿落幕。自駕途中綠色鈑噴展示、原裝備件鑒別、創(chuàng)意輪胎等一系列體驗環(huán)節(jié)的開展，讓嘉賓用戶切實感受到奧迪服務(wù)的專業(yè)品質(zhì)，同時奧迪24小時道路救援也在旅程中貼心相伴，為用戶盡享自駕之趣保駕護(hù)航。2018年奧迪卓·悅服務(wù)體驗之旅共有六站，從8月底開始?xì)v時2個半月，近200名嘉賓用戶親身參與了線下體驗活動。通過全國各地多場景多維度的體驗，讓用戶感受到了奧迪卓·悅服務(wù)帶來的超越期待的愉悅感。

一汽-大眾奧迪南部區(qū)區(qū)域服務(wù)總監(jiān)王慧勇

　　多維體驗 悅心出行

　　奧迪卓·悅服務(wù)追求“人、車、社會、生活”和諧共存，力求在線下體驗活動中，用戶可以從多角度、多維度感受到奧迪卓·悅服務(wù)。歷時兩天的旅程中，奧迪專業(yè)服務(wù)人員一路為車隊保駕護(hù)航，還有豐富的體驗環(huán)節(jié)讓用戶參與其中——通過綠色鈑噴展示，用戶了解到奧迪鈑噴的專業(yè)性、高質(zhì)量及高效率；通過情景模擬，用戶更直觀地感受到24小時道路救援全過程；而奧迪精品附件的展示和真假備件的鑒別及在使用過程中巨大差異的講解，也讓用戶更加深入地體會到奧迪服務(wù)所倡導(dǎo)的高品質(zhì)生活。

　　自駕途中的悅·行電臺邀請了汽車達(dá)人與用戶一起，對綠色鈑噴、悅·享60分快保服務(wù)、車輛檢測、預(yù)約服務(wù)、真假備件等內(nèi)容進(jìn)行了互動暢聊，分享了生活中的用車妙招。通過知識性、趣味性的環(huán)節(jié)設(shè)置不僅讓用戶了解到更多日常養(yǎng)車的相關(guān)技巧，深刻體會到奧迪服務(wù)的專業(yè)性，還讓用戶切實感受到奧迪服務(wù)提供的出行保障。

　　六站體驗活動中各地經(jīng)銷商結(jié)合了區(qū)域特點、資源優(yōu)勢、不同情境的服務(wù)內(nèi)容舉辦特色活動，打造奧迪用戶專屬的體驗平臺，讓嘉賓用戶在實際體驗中感受到了奧迪卓·悅服務(wù)的優(yōu)勢和價值，并進(jìn)而帶動奧迪全網(wǎng)經(jīng)銷商為所有奧迪用戶帶來更好的服務(wù)體驗。

奧迪24小時道路救援技師向嘉賓講解救援車專用工具

　　卓·悅服務(wù) 品質(zhì)為先

　　隨著國內(nèi)消費市場逐漸升級，用戶多元化需求不斷增加，體驗式售后服務(wù)已經(jīng)成為汽車后市場發(fā)展的一大趨勢。在國內(nèi)汽車后市場競爭日趨激烈的大環(huán)境下，一汽-大眾奧迪作為豪華汽車市場的領(lǐng)軍者，持續(xù)不斷地為用戶提供滿足需求的產(chǎn)品與服務(wù)，為用戶帶來更為愉悅的服務(wù)體驗。在2018年的 J.D. Power中國汽車銷售滿意度研究（SSI）報告和售后服務(wù)滿意度研究（CSI）報告中，一汽-大眾奧迪位列豪華車品牌第一名，這是一汽-大眾奧迪連續(xù)第六年蟬聯(lián)J.D. Power SSI和CSI豪華車品牌雙料冠軍。

隨隊技師指導(dǎo)嘉賓檢測胎壓，保證用戶安全出行

　　奧迪服務(wù)秉承“人、車、社會、生活”四位一體的服務(wù)理念，從多角度、多維度與用戶建立情感聯(lián)結(jié)，從而更好地傳遞奧迪服務(wù)所具備的優(yōu)勢與價值，持續(xù)為用戶提供悅超所想的售后服務(wù)。未來，一汽-大眾奧迪仍將以用戶為導(dǎo)向，持續(xù)打造高品質(zhì)生活方式為用戶帶來更為愉悅的出行體驗。