對于新寶駿推出的所謂“30天無理由退車”政策， 有法律專家認(rèn)為，該政策對退車提出了諸多限制條件，其性質(zhì)就演變成“利用疫情夸大宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為”，涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》。

　　上周，上汽通用五菱旗下新寶駿品牌推出疫情關(guān)懷服務(wù)。其中，“30天無理由退車”政策引發(fā)一定的關(guān)注和熱議。據(jù)該企業(yè)的相關(guān)表述：“3月1日至3月31日，凡購買新寶駿的消費(fèi)者，自購車之日起，可在購車發(fā)票顯示日期起30個自然日內(nèi)向經(jīng)銷商提出退車申請”。對此，有接受采訪的業(yè)內(nèi)人士直言：“寶駿推出的30天無理由退車政策，看上去很有新意；但其實就是借著疫情搞的營銷策略，出發(fā)點(diǎn)當(dāng)然還是希望促進(jìn)銷售”。

　　疫情之下，企業(yè)通過創(chuàng)新營銷進(jìn)行自救，本來無可非議。但新寶駿推出的所謂“30天無理由退車”政策，卻對退車提出了“車輛里程表讀數(shù)未超過1000公里；車輛未損壞，無出險記錄，不影響二次銷售；車輛已繳納購置稅”等諸多限制條件，其性質(zhì)就演變了，變成“利用疫情夸大宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為”，北京中細(xì)軟律師事務(wù)所高級合伙人黃莉凌律師在接受經(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者采訪時表示，“該行為涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》”。

　　在黃莉凌律師看來，“廣告宣傳的退車是無理由的，但實際解讀發(fā)現(xiàn)是有各種限制條件的。而且消費(fèi)者是與汽車經(jīng)銷商訂立車輛買賣合同，廠家對消費(fèi)者作出的承諾，能否兌現(xiàn)，還要廠家與各經(jīng)銷商的約定。目前來看，廠家所宣傳的服務(wù)并不能實現(xiàn)，該廣告容易誤導(dǎo)消費(fèi)者，涉嫌構(gòu)成虛假廣告”。

　　根據(jù)《中華人民共和國廣告法》的規(guī)定，商家發(fā)布虛假廣告的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告，責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，根據(jù)情形輕重處以相應(yīng)罰款，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，廣告主還應(yīng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。

　　除了上述廣告宣傳涉嫌虛假營銷外，新寶駿以及經(jīng)銷商在執(zhí)行其所謂的“30天無理由退車”政策時，同樣存在涉嫌違法違規(guī)行為。記者在咨詢多地新寶駿經(jīng)銷商后得知，“消費(fèi)者如果確認(rèn)退車，需要自行承擔(dān)車輛購置稅、保險費(fèi)用還有上牌費(fèi)用”。某新寶駿4S店工作人員向記者坦言，“購置稅就將近1萬元，退車肯定是非常不劃算的”。對此，黃莉凌律師指出，“這種說法與現(xiàn)行車輛購置稅的退稅規(guī)定不符”。

　　根據(jù)《中華人民共和國車輛購置稅法》第十五條，“納稅人將已征車輛購置稅的車輛退回車輛生產(chǎn)企業(yè)或者銷售企業(yè)的，可以向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請退還車輛購置稅。”再根據(jù)國家稅務(wù)總局《關(guān)于車輛購置稅征收管理有關(guān)事項的公告（國家稅務(wù)總局公告2019年第26號）》：“八、已經(jīng)繳納車輛購置稅的，納稅人向原征收機(jī)關(guān)申請退稅時，應(yīng)當(dāng)如實填報《車輛購置稅退稅申請表》（見附件2），提供納稅人身份證明，并區(qū)別不同情形提供相關(guān)資料。（一）車輛退回生產(chǎn)企業(yè)或者銷售企業(yè)的，提供生產(chǎn)企業(yè)或者銷售企業(yè)開具的退車證明和退車發(fā)票。（二）其他依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)退稅的，根據(jù)具體情形提供相關(guān)資料。”

　　因此，黃莉凌律師認(rèn)為，既然買賣合同已經(jīng)解除，只要廠商出具退車證明，車主便可以向稅務(wù)部門申請辦理退稅。

　　自稱“突破常規(guī)”的新寶駿一直努力地探索創(chuàng)新服務(wù)體系，并寄希望于不斷打破行業(yè)慣例的營銷手段來贏得市場的關(guān)注和認(rèn)可，但其產(chǎn)品和服務(wù)卻飽受消費(fèi)者的詬病和質(zhì)疑。新寶駿此次推出的所謂“30天無理由退車”，靠著“獵奇式”的標(biāo)新立異，比較成功地吸引了公眾的眼球。然而，這種“蹭疫情熱點(diǎn)”的營銷手段，不但突破了“以服務(wù)用戶為核心”的營銷思維底線，甚至還極有可能觸碰法律的紅線。（經(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 王躍躍）

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