自稱“車主們最可靠伙伴”的“神車”寶駿560，不僅完全辜負(fù)了市場和消費者的信賴，而且還一次次地將車主帶入危險的境地。對于上汽通用五菱一直沒能排除的變速箱故障，有業(yè)內(nèi)人士直言：“寶駿560因為同樣的隱患召回兩次，而且召回的改進(jìn)措施并沒有起到實質(zhì)的效果，難道是自身根本無法解決這一難題”？

　　在“遲來”的央視“3·15”晚會上，上汽通用五菱旗下寶駿560因為變速箱故障被點名，這讓不少遭遇維權(quán)困難的車主感到欣慰。有網(wǎng)友直言，“寶駿560變速箱問題終于曝光了，一次兩次三次的維修沒有結(jié)果，現(xiàn)在央視315曝光，坐等廠家的方案”。

網(wǎng)友留言

　　作為寶駿品牌的首款緊湊型SUV，寶駿560于2015年7月上市。彼時，憑借較低的價格，寶駿560迅速成為市場“黑馬”，并一度被車主們戲稱為“神車”。數(shù)據(jù)顯示，上市當(dāng)月，寶駿560的銷量就達(dá)9158輛；隨后銷量一路走高，到2016年3月，其銷量達(dá)頂峰42077輛。

　　可是，這款自稱“車主們最可靠伙伴”的“神車”，不僅完全辜負(fù)了市場和消費者的信賴，而且還一次次地將車主帶入危險的境地。據(jù)多位車主描述：“沒有任何征兆，寶駿560在路上突然失去動力”。

　　對于車主反應(yīng)的這一故障，一些上汽通用五菱4S店迅速找到問題所在——“變速箱缺陷”，并為問題車輛更換變速箱。然而，即便換了新的變速箱，寶駿560“突然失去動力”的故障卻依然頻發(fā)。有車主表示：“寶駿560車輛頻繁失速，多次更換變速箱，故障依舊”。

　　更為引人擔(dān)憂的是，伴隨著寶駿560銷量的增長，對于該車變速箱的投訴也同步飆升。車質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2016款寶駿560車型共收到222個有關(guān)變速器的投訴，2017款寶駿560車型共收到了358個有關(guān)變速器的故障投訴。

　　為此，上汽通用五菱曾先后在2016年8月和2019年5月發(fā)布召回公告，分別召回12485輛2016款寶駿560智能手動檔汽車和19680輛2017款寶駿560 DCT自動檔汽車。但是，“召回之前跟召回之后還是一個樣子，該失速還失速，該故障碼跳出來還跳出來，故障燈全部亮”，一位車主無奈地表示，“召回方案無效，維修只是強(qiáng)行消除故障燈”。

　　“一般來說，針對車輛故障，車企首先會進(jìn)行內(nèi)部評估和分析來準(zhǔn)確地找到故障原因；然后對召回車輛出具徹底的解決方案。因此，經(jīng)過召回處理的車輛，基本上都能夠排除故障，消除隱患”，有接受采訪的業(yè)內(nèi)人士感嘆道：“寶駿560因為同樣的隱患召回兩次，而且召回的改進(jìn)措施并沒有起到實質(zhì)的效果，難道是自身根本無法解決這一難題？”

上汽通用五菱發(fā)布的聲明

　　2018年3月，上市不到3年的寶駿560突然宣布停產(chǎn)。與此同時，面對消費者此起彼伏的投訴，上汽通用五菱的售后部門選擇“隱身”，并讓維權(quán)投訴渠道成為死循環(huán)。如今被央視“3.15晚會”曝光，上汽通用五菱隨即“現(xiàn)身”發(fā)布聲明稱，“我們承諾將不惜代價，對用戶遇到的產(chǎn)品質(zhì)量問題負(fù)責(zé)到底”。對于這一承諾，消費者和輿論表示質(zhì)疑：上汽通用五菱如果真能負(fù)責(zé)，不會拖到現(xiàn)在；況且兩次召回都沒有解決的問題，拿什么來“負(fù)責(zé)到底”？

　　事實上，寶駿560變速箱故障，只是上汽通用五菱產(chǎn)品質(zhì)量問題的冰山一角。數(shù)據(jù)顯示，今年以來，上汽通用五菱的總投訴量高達(dá)441起，其中寶駿品牌的投訴量達(dá)到318起，問題集中在變速器無法加速、頓挫，以及車身附件電器等；五菱品牌的投訴量為123起，包含發(fā)動機(jī)故障和車身附件電器等問題。對此，有技術(shù)專家直言，“難道上汽通用五菱真的不應(yīng)該做一個系統(tǒng)的反思嗎”？

　　對于汽車企業(yè)而言，質(zhì)量過硬的好車才是其立身之本，因為只有造出過硬的產(chǎn)品才能在市場上叫得響、站得穩(wěn)。這需要企業(yè)時刻緊繃著“質(zhì)量第一”這根弦，并從設(shè)計、制造、驗證、使用等各個環(huán)節(jié)，全面強(qiáng)化質(zhì)量管控。如若不然，就算是“神車”也終究難逃“翻車”的結(jié)局。（經(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 王躍躍）

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